KI-Kommunikation: Bots für Telefon, WhatsApp und E-Mail
Anfragen werden rund um die Uhr angenommen und beantwortet. Immer gleich gut, auch bei vielen gleichzeitig — gekennzeichnet und ausschließlich inbound.
- Bots nehmen Anrufe an, buchen Termine und beantworten Nachrichten.
- Gekennzeichnet nach AI Act, keine kalten Bot-Anrufe.
- Übergabe an Ihr Team, sobald ein Mensch gebraucht wird.
Yusuf BudakKI-Consultant+49 2327 3038-0(Zentrale)y.budak@quadress.deBereich · Inbound-Kanäle Seit August 2026 gilt der AI Act: Menschen müssen erkennen, wenn sie mit KI sprechen. Unsere Bots arbeiten deshalb gekennzeichnet und nehmen nur an, sie rufen nicht heraus. Was im Gespräch bestätigt wird, geht als Vertriebschance in Ihr CRM.
Zur Revenue EngineZwei Bausteine für den Kundendialog
Bots für den direkten Dialog, Automatisierung für den Support dahinter.
Ein Bot. Alle Kanäle.
Telefon, WhatsApp und E-Mail laufen über eine Lösung. Der Bot antwortet überall gleich, auf Wunsch mehrsprachig, und ist an Ihre Systeme angebunden.
Typische Anwendungsfälle
Was KI-Kommunikationslösungen in der Praxis leisten.
Termine vereinbaren
Der Bot bucht Termine per Telefon oder WhatsApp. Ihr Büro muss nichts tun.
Kundenanfragen
Häufige Fragen werden sofort beantwortet. Immer gleich, auf allen Kanälen, auch nachts.
Anfragen vorsortieren
Interessenten werden bewertet und sortiert, bevor sie im Vertrieb landen.
Beschwerden bearbeiten
Reklamationen werden eingeordnet, weitergeleitet und nachverfolgt. Nichts geht verloren.
Neukunden begleiten
Neue Kunden werden Schritt für Schritt eingeführt, per E-Mail oder WhatsApp.
Kunden halten
Ein Frühwarnsystem erkennt Kunden mit Abwanderungsrisiko und startet passende Ansprache.
Ihr Ansprechpartner für KI-Kommunikation
Sie sprechen direkt mit der Person, die das Thema betreut. Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich.
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Fragen zur KI-Kommunikation
Kurze Antworten auf die Fragen, die vor einem Projekt am häufigsten kommen.
Merken Kunden, dass ein Bot antwortet?
Ja, und das ist gewollt. Der Bot stellt sich als digitaler Assistent vor. Sobald es komplizierter wird, übergibt er an einen Menschen.
Was passiert mit den Daten der Anrufer?
Die Daten werden nach den Vorgaben der DSGVO verarbeitet. Zu jedem Projekt gehört ein Auftragsverarbeitungsvertrag. Welche Daten wie lange gespeichert werden, legen wir gemeinsam vorher fest.
Muss unsere IT viel dafür tun?
Nein. Wir bauen und betreiben den Ablauf. Ihre IT stellt nur die Zugänge bereit, zum Beispiel zum CRM oder zum Ticketsystem.
Wie lange dauert die Einführung?
Von der Analyse bis zum laufenden Betrieb rechnen wir typischerweise mit vier bis acht Wochen.
KI-Kommunikation für Ihr Unternehmen?
Wir sehen uns Ihre Abläufe an und zeigen, was sich davon automatisch erledigen lässt.